おはようございます
田中です
今日のお話です
どうぞご覧ください
普段通りに早起きをして
朝のルーティンをこなす事で
身体も通常営業に戻り
好調になって来ました
1月4日から働いている人も多く
自宅や会社近くの建築現場でも
早朝から賑やかです
当店の内装工事職人の方々も
AM8:00には来てくださり
黙々と作業をしてくれました
やはり普段通りが最高です
今朝はバックナンバーを
お届け致します
１５年前に
Mercedes BENZ 2000年式
E320 アバンギャルドを
５か月間所有することがありました
外装、内装、機関も
気に入っていたのですが
路面が良くない道を走行すると
後ろの方から
ミシッ、ミシッ
と音が聞こえてきます
しかも当店の前の道路を走行すると
100％聞こえます
音楽を流せば気にならないのですが、
ふとした時に聞こえてくるので
結構気になります
通常の整備はいつもお世話になっている
町の工場にお願いをしていましたが
この音だけは原因がわからないと言われ
当店から車で10分掛からない場所にある
ディーラー系整備工場に
ダメもとで持ち込みました
いつも混んでいるので
症状を伝え、お預けして帰宅
数日後、
一緒に音の確認をしたいと連絡があり
当店の前で確認することに
工場長自ら担当して下さり
サロペット姿の50代後半の工場長は
当時30代の小僧の私に丁寧な口調で
「音の確認をしたいので
後部座席にお邪魔しても宜しいでしょうか？」
私は「宜しくお願い致します」と
そして一緒に確認のドライブへ
走行していると
ミシッ、ミシッ、と
私は「聞こえましたか？」
工場長「はい、聞こえました」
工場長はしばらく黙り込み
「ん～。もっと後ろですね
トランクに入るので、また同じ道を
走って頂けますか？」
私は
「え～！そんな～！良いんですか？」
工場長
「勿論です、原因追求の為に」
工場長がトランクに入り
再びテスト
ミシッ、ミシッ、と
私には聞こえ、停車
トランクを開け、工場長に
「聞こえました？」と
工場長「聞こえました
ちょっとこの部分をバラして良いですか？」
工場長はリアガラスとトランクの間の
ウェザーストリップを
バラし始めます
すると、工場長は
「あ～これですね」
と小石を取り出しました
工場長は
「もう一度テストしましょう」
走行すると音は無くなっていました
ウェザーストリップと
ボディの間に小石が挟まっていて
車が捻じれることで
ミシッミシッと
音がしていたのです
私は
「ありがとうございます」
と感激し、工場長を送り届けました
お客様の為に
どんな事でも惜しまず行動し
原因追求する
そして解決する
私はお客様の為にどんな些細な事でも
解決する為に行動する事を
学ばせて頂きました
そんな工場長に感銘を受け
日を改めて工場長に直接
お礼と感謝の言葉をお伝えしました
あれから15年が経過し
当店のお客様が同じような
悩みを抱えていたので
工場長を紹介しようと思い、
電話をしてみると
「工場長は定年退職されました」
と
15年前で50代後半
通常の会社では定年ですね
せめて退職される前に
もう一度お礼を伝えたかったです
あの時はありがとうございました
工場長の信念はちゃんと
後世に引き継がれていると
最後まで読んでくださって
ありがとうございました
ではまた明日
今日も素晴らしい
1日になりますように
田中健介
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https://www.cbp-oyd.net/
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