おはようございます。田中です。
今日のお話です。
どうぞご覧ください。
お客様から聞いた話ですが
事実のようなので記事にします
某ディーラーで
同車種でモデルチェンジ後の新車を注文
一応、半導体不足と言われてますが
メーカー在庫でしたので
納期が早かったそうです
納車の日
お客様は担当の方から操作等の
説明を受けていると
ある事に気付いたそうです
まずステアリングの位置調整が手動なこと
そしてシートメモリーがない事
お客様は同車種のモデルチェンジ前を
所有しているので当然装備されているものだと
営業の方に問い質すと
「そうなんです。装備されていない車両もあれば
装備されている車両ももあります
一応カタログには
コントロールスイッチ類は予告なく変更する事があります
と記載されています」
お客様はとても寛大な方で
1200万円以上するですが
笑って納得したそうです
このお話をしてくださった時も
「田中君聞いてよ・・・」
と笑っていました
私のクルマは自分しか乗らないので
一度ドライビングポジションを
決めてしまえば変更する事は無いのですが
複数人が運転する場合は
あれば便利だと思います
お客様は営業の方と長年の付き合いなので
更に問い質したそうです
お客様
「トラブルは無いの？」
営業の方
「正直、あります
ですのでカタログにも記載してありますし
オプションを多数希望される方の
車両は納期は長くなります
当たり前の装備が無い状態で
届くクルマもあります
私達も来るまでわかりません」
親切な営業の方でしたら
事前に説明があると思いますが
トラブルを避けるためにも
カタログを隅々まで確認し
装備されている事が
「当り前」
という概念を捨てて
購入前には細かい事まで
確認が必要だと思いました
何も確認せずオーダーすると
どんな装備のクルマが届くか・・・・
最後まで読んでくださって
ありがとうございました。
ではまた明日。
今日も素晴らしい
1日になりますように。
田中健介
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